Zbog učestalih pitanja o upotrebi web servisa Putni.biz na email, obavještavamo Vas da:
KORISNIČKA PODRŠKA - NIJE BESPLATNA!
Više o tome u daljnjem tekstu.
Svi korisnici besplatnog web servisa Putni.biz još od 1. lipnja 2009. imaju na raspolaganju podršku za korisnike kojoj se mogu obratiti na e-mail u bilo kojem trenutku.
Korisnička podrška za Putni.biz - NIJE BESPLATNA!
Nažalost, "besplatna korisnička podrška" nije u ponudi u sklopu besplatne usluge Putni.biz. Često dobivamo od korisnika koji nisu platili korisničku podršku upite "kako radi ovo", "gdje su mi nestali putni nalozi", "ne radi mi lozinka" i slično. Nakon toga ljubazno odgovaramo da je korisnička podrška nedostupna onima koji je nisu platili te da se ovaj web servis financira isključivo od plaćanja korisničke podrške (i oglašavanja).
Tako da, ako nemate plaćenu korisničku podršku za Putni.biz, nema ni potrebe da pokušavate saznati nešto od strane korisničke podrške te tako gubiti svoje i vrijeme agenata u korisničkoj podršci. Zahvaljujemo!
Kako mogu ostvariti kontakt sa podrškom za korisnike?
Dovoljno je obratiti se korisničkoj podršci putem e-mail adrese info@putni.biz te postaviti pitanje. Komunikacija sa korisničkom službom je moguća ISKLJUČIVO kroz e-mail.
VAŽNO: Uz svaki upit navedite i broj plaćenog računa za korisničku podršku jer inače NE ODGOVARAMO na Vaš upit.
Ekipa zadužena za podršku korisnicima web servisa Putni.biz odmah će krenuti u akciju. Na Vaše upite odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku sa što preciznijim odgovorom.
Ako nam se javljate prvi put ili produžujete uslugu korisničke podrške, molimo Vas da samo navedete da tražite ponudu za plaćanje korisničke podrške za sljedećih godinu dana.
Kolika je cijena usluge korisničke podrške?
Svi korisnici web servisa koji imaju potvrđenu uplatu od 120 EUR/godišnje + PDV imaju od datuma uplate pa na period od godinu dana (točno 12 mjeseci) pravo na korisničku podršku. Gledano mjesečno, radi se o SAMO OKO 10 EUR (+PDV) mjesečno za što dobivate podršku za Vaše probleme čak 365 dana, a novac se intvestira u unaprijeđenje web servisa Putni.biz. Stvarno mala cijena za korisničku podršku kroz cijelu godinu.
Tokom trajanja plaćene korisničke podrške, omogućeno Vam je da postavite na email do najviše 5 (slovima: pet) pitanja unutar jednog mjeseca. Korisnička služba neće biti jako stroga (striktna) oko ovog broja pitanja, ali korisnička podrška nije tu nadomjestak za edukaciju o ispunjavanju putnih naloga ili davanje tumačenja Zakona. Naravno, sva pitanja o radu web servisa Putni.biz su uvijek dobrodošla.
Upotreba web servisa Putni.biz bez korisničke podrške i dalje ostaje potpuno besplatna.
Kako mogu zatražiti ponudu za plaćanje korisničke podrške?
Potrebno je da imate u bazi web servisa Putni.biz točno unesene podatke te se samo javite na kontakt podatke i navedite:
- Vaše korisničko ime na web servisu Putni.biz, ili
- naziv tvrtke, ulicu i broj, grad i poštanski broj, te OIB tvrtke
Nakon toga poslati ćemo Vam na e-mail ponudu za plaćanje za željeni vremenski period. Kada nam stigne potvda plaćanja u našem internet bankarstvu -
možete početi slati Vaše upite našoj korisničkoj službi s brojem plaćenog R1 računa.
Fakturira i uplate prima: Marketing odjel d.o.o., Selska cesta 34/a, Zagreb, OIB: 70365987728
P.S. Želite li ipak besplatnu korisničku podršku?
Od svibnja 2014. nudimo i ovu opciju kroz C2C model (eng. Customer-to-customer). Ova opcije je dogovorena kroz suradnju sa najvećim hrvatskim PiO forumom (hrv. Pitanja i Odgovori; eng. Questions & Answers) po imenu Znatko.
Sve što je potrebno za Vaše prvo pitanje na ovom forumu je sljedeće: registracija korisnika i postavljanje pitanja u kategoriji Web poslovanje. Po mogućnosti, dodajte na dnu svakog pitanja i tag tj. oznaku #putni.biz kako bi se lakše pronašla Vaša pitanja. Pričekajte malo, nekada i koji dan, kako bi neki korisnik bogate Znatkove zajednice odgovorio na Vaše postavljeno pitanje. Znatkova zajednica će uvijek biti uz Vas i pokušati Vam pomoći.
Naravno, na Znatkovom PiO forumu možete postavljati i druga tematska pitanja te pomoći drugim korisnicima sa svojim odgovorima.
